Algunas de las clínicas adquiridas por AEG Vision llevan décadas en funcionamiento, con equipos muy usados que pueden estar obsoletos o en las últimas. Para mantener su compromiso de ofrecer una experiencia de diagnóstico de primer nivel a los médicos, el personal y los pacientes de su red, AEG Vision se enfrentó a la crucial decisión de cuándo y cómo invertir en nuevos equipos y tecnología, buscando un equilibrio entre las necesidades operativas y la innovación.
La necesidad de AEG Vision era clara: tecnología de atención oftalmológica de vanguardia, fiable, flexible y portátil, respaldada por un servicio de primera clase. Así surgió RadiusXR . AEG Vision se asoció con RadiusXR con el objetivo de implementar la plataforma RadiusXR en toda su red. Esto incluye la creciente gama de modalidades Radius y el portal de educación para pacientes EYEVIA®.
Chudner afirma que la fiabilidad es un factor clave: «Nuestras consultas están muy concurridas, por lo que un fallo en un dispositivo puede tener importantes repercusiones económicas y afectar a la atención al paciente. No queremos que los pacientes tengan que volver tres semanas después, cuando el dispositivo esté reparado». Grossman añade: «Se trata de los resultados, ¿verdad? Se trata de poder realizar una prueba de campo visual que proporcione un resultado clínico excepcional».
Las diversas limitaciones de las distintas prácticas en la red son otro factor crucial. Y es ahí donde la portabilidad se convierte en un valor esencial. Chudner afirma: “Contar con un dispositivo portátil, que no necesariamente tenga que estar vinculado a una sala específica —[una prueba] podría realizarse en un consultorio, podría realizarse en la sala de espera, si fuera necesario—, ofrece a nuestros médicos la flexibilidad de realizar pruebas de inmediato, cuando de otro modo sería necesario que el paciente regresara, lo cual no siempre es lo mejor para su atención”.
Chudner afirma que el panel de datos de RadiusXR ha permitido a AEG Vision comprender y potenciar a toda la red de médicos y sus equipos. “El panel de datos ha sido un gran éxito para nosotros. Somos una organización que se basa en gran medida en los datos. Necesitábamos ver cómo lo utilizaban los médicos, qué pruebas realizaban y el reembolso previsto para dichas pruebas. Toda esa información se encontraba fácilmente en el panel de datos. Así, pudimos justificar el retorno de la inversión en el dispositivo”.
Para satisfacer las necesidades específicas de AEG Vision, el equipo de RadiusXR personalizó el panel de datos para obtener resultados aún mejores y más centrados en la red. «Solicitamos cambios en el panel», explica Chudner, «y el equipo respondió con gran rapidez, adaptándolo exactamente a nuestras necesidades. Al principio funcionaba bastante bien, pero ha mejorado aún más. No queremos trabajar con proveedores, sino con socios. Ese panel de datos y el trabajo invertido en él nos demostraron que se trataba de algo más que un simple proveedor que quería instalar un dispositivo. Era un socio que nos ayudaría a alcanzar nuestros objetivos. Eso es fundamental para nosotros».
Grossman valora especialmente que la plataforma RadiusXR se actualice y mejore continuamente. «Es la ventaja de contar con un excelente producto ahora mismo, pero también de saber que seguirá evolucionando gracias a las actualizaciones inalámbricas constantes, a una velocidad sin precedentes en el sector del cuidado ocular».
El Dr. Ben Chudner, Director Médico, y el Dr. Eliot Grossman, Director de Operaciones de AEG Vision.
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