Faiz Ahmad cuenta con más de dos décadas de experiencia en el aprovechamiento de la tecnología para transformar la experiencia del cliente en grandes marcas de consumo. Fue director ejecutivo de Direct to Consumer en Optum, una filial de United Health Group. Durante su gestión, lideró la creación y la estrategia de lanzamiento al mercado de la plataforma digital de salud directa al consumidor de Optum para necesidades de atención médica y farmacia.

Anteriormente, se desempeñó como Director Sénior y Director Global de la Tienda Online de Apple y del Desarrollo de Mercado Minorista de Apple Inc. En Apple, fue responsable de la estrategia de crecimiento, incluyendo la captación de clientes y los programas de fidelización, para los mercados minoristas de Apple. Previamente, ocupó puestos de liderazgo en Delta Airlines, donde, en su último cargo como Director General, gestionó los puntos de contacto digitales y de atención al cliente de Delta, supervisando la estrategia digital general, el desarrollo comercial global, las hojas de ruta de productos y el diseño de la experiencia. El Sr. Ahmad obtuvo su Maestría en Administración de Empresas de la Universidad de Emory y se graduó del Instituto Tecnológico de Manipal en India con una licenciatura en ingeniería.