Faiz Ahmad possède plus de deux décennies d’expertise dans l’exploitation de la technologie pour transformer l’expérience client des grandes marques de consommation. Faiz était PDG de Direct to Consumer chez Optum, une filiale de United Health Group. Là-bas, il a dirigé la création et la stratégie de mise en marché du marché de la santé numérique directe aux consommateurs d’Optum pour les besoins en matière de soins et de pharmacies.

Auparavant, il a occupé le poste de directeur principal et de chef mondial de la boutique en ligne Apple et du développement du marché de détail Apple pour Apple Inc. Chez Apple, il était responsable de la stratégie de croissance, y compris l’acquisition de clients et les programmes d’affinité, pour les marchés de détail d’Apple. Auparavant, il a occupé des postes de direction chez Delta Airlines et, dans son dernier rôle de directeur général, il a géré les points de contact numériques et clients de Delta tout en supervisant la stratégie numérique globale, le développement commercial mondial, les feuilles de route des produits et la conception de l’expérience. M. Ahmad est titulaire d’une maîtrise en administration des affaires de l’Université Emory et d’un baccalauréat en génie du Manipal Institute of Technology en Inde.