Certaines des pratiques acquises par AEG Vision fonctionnent depuis des décennies, avec des équipements bien utilisés qui peuvent être désuets ou à bout de souffle. Pour respecter son engagement à offrir une expérience diagnostique de classe mondiale aux médecins, au personnel et aux patients du réseau, AEG Vision a dû prendre une décision cruciale quant au moment et à la façon d’investir dans de nouveaux équipements et technologies, en équilibrant les besoins opérationnels et l’innovation.
Le besoin d’AEG Vision était clair : une technologie de soins de la vue de pointe, fiable, flexible et portable soutenue par un service de premier ordre. C’est là qu’intervient RadiusXR. AEG Vision a entamé une collaboration avec RadiusXR, dans le but de déployer la plateforme RadiusXR à l’échelle du réseau. Cela comprend la gamme croissante de modalités Radius et le portail d’éducation des patients, EYEVIA.®
Selon M. Chudner, la fiabilité est un facteur important : « Nos cabinets sont extrêmement occupés, donc la panne d’un appareil peut avoir des répercussions financières importantes et peut également affecter les soins aux patients. Nous ne voulons pas que les patients aient à revenir trois semaines plus tard, chaque fois que l’appareil est réparé. Grossman dit : « C’est une question de résultats, n’est-ce pas? Il s’agit de la capacité de faire un test du champ visuel d’une manière qui vous donne un résultat clinique exceptionnel.
Les contraintes variées des diverses pratiques du réseau sont un autre facteur essentiel. Et c’est là que la portabilité devient une valeur essentielle. « Avoir un appareil portatif, qui n’a pas nécessairement besoin d’être lié à une pièce spécifique – [un test] pourrait être fait dans un bureau, il pourrait être fait dans la salle d’attente, si nous devions le faire. Cela offre à nos médecins une certaine souplesse pour effectuer des tests immédiatement, alors qu’il aurait été nécessaire de faire revenir un patient, ce qui n’est pas toujours le meilleur pour les soins aux patients.
M. Chudner affirme que le tableau de bord de données de RadiusXR a permis à AEG Vision de comprendre et d’autonomiser l’ensemble du réseau de médecins et de leurs équipes. « Le tableau de bord des données a été une énorme victoire pour nous. Nous sommes une organisation très axée sur les données. Nous devions voir les médecins qui l’utilisaient, quels tests ils administraient et notre remboursement prévu pour ces tests. Toutes ces choses ont été facilement trouvées dans le tableau de bord des données. Nous pourrions donc plaider en faveur d’un retour sur investissement sur un appareil.
Pour répondre aux besoins spécifiques d’AEG Vision, l’équipe de RadiusXR a personnalisé le tableau de bord des données pour obtenir des résultats encore meilleurs, centrés sur le réseau. « Nous avions demandé des modifications au tableau de bord, explique M. Chudner, et l’équipe a été extrêmement réactive, capable de s’adapter exactement à ce dont nous avions besoin. C’était plutôt bon au début, mais c’est devenu encore mieux. Nous ne voulons pas travailler avec des fournisseurs. Nous voulons travailler avec des partenaires. Ce tableau de bord de données et le travail qui y a été consacré nous ont montré qu’il s’agissait de plus qu’un simple fournisseur qui voulait placer un appareil. C’était un partenaire qui allait nous aider à atteindre nos objectifs. C’est extrêmement important pour nous.
Grossman apprécie particulièrement que la plateforme RadiusXR se mette à jour et s’améliore continuellement. « C’est la capacité d’avoir un excellent produit en ce moment, mais aussi de comprendre que le produit continuera d’évoluer tout en recevant des mises à jour continues en direct à des vitesses inégalées dans le monde des soins oculaires. »
Dr Ben Chudner, médecin en chef, et Dr Eliot Grossman, chef de l’exploitation, AEG Vision
Du lundi au vendredi de 5 h 00 à 17 h 00 HNP
